Những điều khoản chung dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời xác định rõ trách nhiệm của Luftrum Vietnam trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
– “Khách hàng”: Cá nhân, tổ chức đặt mua sản phẩm trên website
– “Sản phẩm”: Các mặt hàng được đăng bán trên website
– “Đơn hàng”: Thông tin giao dịch giữa khách hàng và công ty
– “Website”: Trang thương mại điện tử của công ty được Bộ Công Thương thông báo hợp lệ
• Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm do Công ty phân phối, đảm bảo sản phẩm chính hãng, mới 100%, có đầy đủ chứng từ và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Thực hiện đúng các chính sách đổi trả, bảo hành, giao hàng và bảo mật thông tin theo quy định đã công bố.
• Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng trong phạm vi cam kết.
• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi đặt hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…).
• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ khi cần đổi trả/bảo hành.
• “Bất khả kháng” là các sự kiện xảy ra ngoài ý chí kiểm soát của hai bên, không thể lường trước hoặc khắc phục được, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Thiên tai: bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn.
• Dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, khủng bố.
• Sự cố kỹ thuật diện rộng: Mất điện, lỗi hệ thống mạng viễn thông, hệ thống Internet, hệ thống thanh toán điện tử.
• Các quyết định, lệnh cấm hoặc thay đổi chính sách pháp luật của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Trong các trường hợp này, Công ty và Khách hàng được miễn trừ một phần hoặc toàn bộ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ trong thời gian sự kiện bất khả kháng diễn ra.
• Khi sự kiện bất khả kháng kết thúc, các bên sẽ tiếp tục thực hiện nghĩa vụ còn lại trong hợp đồng/giao dịch.
Các điều khoản trên được áp dụng thống nhất cho mọi giao dịch phát sinh trên hệ thống của Luftrum Vietnam
Là đại diện thương hiệu và nhà phân phối độc quyền chính thức của Luftrum tại Việt Nam.
